Häufige Fragen
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen eine Pauschale pro Bestellung, abhängig vom Lieferland und davon, ob ein schweres Produkt (ab 2 kg) dabei ist. Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 99 € Warenwert (netto) versandkostenfrei. Alle Sätze finden Sie auf der Seite Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 1–3 Werktage, ins Ausland in der Regel 5–7 Werktage.
In welche Länder liefern Sie?
In alle EU-Länder, ins übrige Europa (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen), in die USA und in viele weitere Länder. Nach Russland, Belarus und China liefern wir nicht.
Fallen bei Lieferungen außerhalb der EU Zoll oder Steuern an?
Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU berechnen wir keine deutsche Mehrwertsteuer. Etwaige Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Ziellandes trägt der Empfänger.
Bezahlung & Preise
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie können per PayPal, mit Karte oder per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen.
Ich bin Unternehmer in der EU – kann ich ohne Mehrwertsteuer bestellen?
Ja. Geben Sie in der Kasse Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung im Reverse-Charge-Verfahren ohne deutsche Mehrwertsteuer abgerechnet.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich Ware zurückgeben?
Ja, Sie können Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Melden Sie sich dafür kurz per E-Mail oder über unser Anfrageformular. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher (14 Tage) bleibt davon unberührt – Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn ein Produkt defekt ist?
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems – per E-Mail oder über das Anfrageformular. Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung.
Produkte
Was ist der Unterschied zwischen Kaltkleber Sommer und Winter?
Der Kaltkleber Sommer ist für Temperaturen über 15 °C ausgelegt, der Kaltkleber Winter für Temperaturen unter 15 °C. Wer das ganze Jahr arbeitet, nimmt am besten beide – z. B. im Kaltkleber Set Sommer + Winter.
Ich bin Händler oder Werkstatt und brauche größere Mengen.
Schreiben Sie uns über das Anfrageformular mit dem Betreff „Händleranfrage“ und nennen Sie Produkte und Mengen. Wir melden uns mit einem Angebot.